Обучение домашнего персонала
Профессиональная подготовка персонала для частных домов, резиденций, вилл, апартаментов и объектов высокого уровня.
Международное агентство «Очень Важный Персонал» обучает домработниц, горничных, управляющих частным домом, батлеров, официантов, специалистов по VIP-гардеробу и сотрудников частного сервиса.
Обучение помогает повысить качество сервиса, снизить количество ошибок, сохранить дорогое имущество и выстроить более предсказуемую работу домашней команды. Если сотрудник лоялен, надёжен и подходит семье по личным качествам, профессиональная подготовка часто становится более разумным решением, чем замена.
Форматы обучения:
Онлайн-курсы
Онлайн-курсы подходят сотрудникам, которые хотят получить профессию, повысить квалификацию или систематизировать опыт в удобном дистанционном формате.
Доступны программы по профессиональной уборке, уходу за VIP-гардеробом, сервировке, обслуживанию за столом, управлению частным домом и батлерскому сервису.
Мастер-классы и видеоуроки
Мастер-классы подходят для точечного обучения, когда нужно быстро закрыть конкретный пробел: уход за гардеробом, сервировка, чек-листы уборки, подготовка к собеседованию, работа управляющего или стандарты поведения в частном доме.
Выездное обучение в доме заказчика
Выездной тренинг проводится на объекте клиента: в квартире, доме, резиденции, вилле или апартаментах. Программа создаётся под конкретный дом, состав персонала, интерьер, гардероб, постирочную, посуду, оборудование, бытовую химию, привычки семьи и желаемый уровень сервиса.
Направления обучения:
Профессиональная уборка
Обучение помогает домработницам и горничным правильно ухаживать за домом высокого уровня: соблюдать последовательность уборки, выбирать подходящие средства, работать с дорогими поверхностями и поддерживать чистоту без повреждения имущества.
Уход за VIP-гардеробом
Программа включает уход за одеждой, обувью, сумками, аксессуарами, домашним текстилем, сезонным хранением, стиркой, сушкой, утюжением, пятновыводкой и организацией гардеробных комнат.
Сервировка и обслуживание за столом
Обучение подходит горничным-официанткам, батлерам, личным официантам и персоналу, который сопровождает завтраки, обеды, ужины и приёмы гостей.
Участники отрабатывают сервировку, подачу блюд и напитков, работу с подносом, зачистку стола и корректное поведение во время обслуживания.
Управление частным домом
Курс для управляющего загородным домом их помогает систематизировать работу дома: графики, отчётность, закупки, подрядчики, чек-листы, распределение задач, контроль качества и коммуникацию с владельцами.
Стандарты частного сервиса
Отдельное внимание уделяется внешнему виду, субординации, коммуникации, командному взаимодействию, конфиденциальности, эмоциональной устойчивости и умению создавать комфорт без навязчивого присутствия.
Для кого создано обучение
Обучение подходит действующему персоналу частных домов, резиденций, вилл, апартаментов, яхт и отелей высокого уровня — горничным, домработницам, стюардессам яхт, управляющим загородных домов.
Программы также полезны соискателям, которые хотят войти в профессию или претендовать на более высокий уровень вакансий. Для владельцев недвижимости обучение помогает сохранить надёжную команду и снизить риски порчи дорогих вещей, текстиля, посуды, техники и интерьерных материалов.
Как проходит работа
Мы уточняем задачу, состав персонала, текущие сложности и желаемый результат. После этого предлагаем подходящий формат: онлайн-курс, мастер-класс, выездной тренинг или сочетание нескольких решений.
При выездном обучении программа адаптируется под объект, а по итогам заказчик может получить отчёт с оценкой персонала, выявленными ошибками и рекомендациями по дальнейшему развитию команды.
Сертификаты
После прохождения онлайн-курса участник может получить российский сертификат или международный сертификат на английском языке. При выездном обучении сертификаты могут быть подготовлены для участников по пройденному направлению.
Начать обучение
Расскажите, кого нужно обучить и какой результат вы хотите получить: повысить качество уборки, настроить VIP-гардероб, улучшить сервировку, обучить управляющего или выстроить единые стандарты команды. Мы предложим подходящий формат обучения.
